Sáng ngày 05/02/2026; Sở Du lịch TP.HCM Tọa đàm “Không gian phát triển du lịch Thành phố Hồ Chí Minh – Động lực từ liên kết chuỗi dịch vụ và trải nghiệm khách hàng”.
Tọa đàm đón tiếp hơn 150 đại biểu, gồm: đại diện các sở, ngành TP.HCM, UBND các phường, xã, đặc khu, các chuyên gia trong lĩnh vực công nghệ, quản trị chiến lược, quản lý điểm đến và du lịch; đại diện các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ du lịch, cơ sở đào tạo du lịch, đơn vị cung cấp giải pháp công nghệ, đối tác truyền thông…trên địa bàn TP.HCM.
Tọa đàm “Không gian phát triển du lịch Thành phố Hồ Chí Minh – Động lực từ liên kết chuỗi dịch vụ và trải nghiệm khách hàng”. Tọa đàm “Không gian phát triển du lịch Thành phố Hồ Chí Minh – Động lực từ liên kết chuỗi dịch vụ và trải nghiệm khách hàng”.
Thông qua tọa đàm, Sở Du lịch Thành phố Hồ Chí Minh giới thiệu và trao đổi với các cơ quan, đơn vị, doanh nghiệp về những nội dung trọng tâm sau: đánh giá thực trạng trải nghiệm của khách du lịch trong bối cảnh mới sau khi thực hiện sắp xếp các đơn vị hành chính. Trải nghiệm khách hàng ngành du lịch TP.HCM giai đoạn 2024 – 2025. Không gian phát triển du lịch thông qua xây dựng hệ thống Ebook, Microsite và bản đồ du lịch số tích hợp. Công bố nội dung hợp tác chiến lược giữa Sở Du lịch TP.HCM và Grab Việt Nam giai đoạn 2025 – 2026. Triển khai chương trình khuyến mãi, ưu đãi độc quyền với mỗi gói ưu đãi trị giá 2,5 triệu đồng, dự kiến lên đến 10.000 gói mỗi tháng…
Ông Phạm Huy Bình GĐ Sở Du lịch TP.HCM:phát biểu tại buổi toạ đàm.
Trong năm 2025; khách quốc tế đến TP.HCM đạt 8,56 triệu lượt, khách du lịch nội địa đạt khoảng 45,6 triệu lượt, tổng thu từ du lịch ước đạt khoảng 279.000 tỷ đồng (chiếm 1/3 doanh thu Thành phố), đạt 101% kế hoạch đề ra. Với đà tăng trưởng của năm 2025, trong năm 2026 TP.HCM cùng với ngành du lịch Việt Nam đặt ra mục tiêu đón 25 triệu lượt khách quốc tế (TP.HCM 11 triệu lượt), 150 triệu lượt khách nội địa (TP.HCM 50 triệu lượt), để cùng cả nước đạt được các chỉ tiêu đó, ngành du lịch TP.HCM phải có những bước đi đột phá trong công tác xúc tiến, quảng bá du lịch, đổi mới từ tư duy, cách tiếp cận và cách làm.
Phạm Huy Bình GĐ Sở Du lịch TP.HCM: trong bối cảnh TP.HCM đang bước vào giai đoạn phát triển mới, chúng ta xác định: du lịch không chỉ là một ngành kinh tế đơn lẻ, mà là một hệ sinh thái trải nghiệm. Tầm nhìn đến năm 2030, Thành phố phải trở thành một Đô thị du lịch thông minh, nơi bản sắc văn hóa bản địa được bảo tồn và lan tỏa bằng sức mạnh của công nghệ hiện đại. Du lịch hiện nay không còn giới hạn ở các ranh giới địa lý vật lý. Thông qua việc ứng dụng công nghệ mở, chúng ta đang kiến tạo một “Không gian du lịch số” – nơi bản sắc văn hóa được bảo tồn và truyền tải bằng ngôn ngữ của tương lai. Để hiện thực hóa tầm nhìn đến năm 2030 và định hướng đó, tinh thần chủ động của các doanh nghiệp công nghệ, các công ty khởi nghiệp đổi mới sáng tạo đã luôn đồng hành cùng ngành du lịch.
Toàn cảnh buổi toạ đàm 5/1
Tọa đàm trải qua 03 phiên thảo luận với các nội dung như: Phiên 01: báo cáo Trải nghiệm khách hàng ngành Du lịch Thành phố Hồ Chí Minh 2024 – 2025: Những ‘điểm chạm’ vàng và rào cản hiện hữu. Phiên 02: giải pháp “Thúc đẩy chuyển đổi số: Nền tảng công nghệ hỗ trợ tối ưu hóa bản đồ số và trải nghiệm du lịch không giới hạn”. Phiên 03: Giải pháp “Động lực từ chuỗi cung ứng tích hợp: Kết nối Vận chuyển – Lưu trú – Ẩm thực – Tham quan”.
Tọa đàm “Không gian phát triển du lịch TP. HCM – Động lực từ liên kết chuỗi dịch vụ và trải nghiệm khách hàng”, đã khép lại sau các phiên thảo luận với nhiều thông tin và kiến thức vô cùng đa dạng. Các diễn giả đã dẫn dắt và đưa ra nhiều hướng đi rất tâm huyết để góp phần tạo nên thành công cho một liên kết chuỗi dịch vụ và trải nghiệm khách hàng.